よくある質問
管理画面の操作についてよくいただく質問と回答です。質問をタップすると回答が開きます。
はじめに
パスワードを忘れてログインできません
ログイン画面(お店のサイト URL + /wp-login.php)の「パスワードをお忘れですか?」をクリックすると、登録メールアドレス宛にパスワード再設定用のリンクが届きます。
メールが届かない場合や、メールアドレスに心当たりがない場合は ULTRA CREATE までご連絡ください。ログインの手順は https://ultra-create.com/manual/guide/login/ をご覧ください。
ログイン画面の URL が分かりません
お店のサイト URL の末尾に /wp-login.php を付けたものがログイン画面の URL です(例: https://サンプル店舗のURL/wp-login.php)。毎回使うので、ブラウザのブックマークに登録しておくのがおすすめです。
詳しい手順は https://ultra-create.com/manual/guide/login/ をご覧ください。
共用のパソコンでログアウトし忘れたかもしれません
プロフィール画面(お店のサイト URL + /wp-admin/profile.php)を開き、「アカウント管理」にある 他のすべての場所でログアウト ボタンを押してください。今使っている端末以外のログインがすべて解除されます。
あわせてパスワードの変更もおすすめします。手順は https://ultra-create.com/manual/guide/change-password/ をご覧ください。
セラピスト管理
トップページの「新人」「ピックアップ」「待機中」にセラピストが表示されません
セラピスト編集画面の右側にある「セラピスト新人・ピックアップ管理」で、該当する区分(新人/ピックアップ/待機中)にチェックが入っているか確認してください。あわせて、そのセラピストが「公開」になっているかも確認が必要です(下書き・非公開のままでは表示されません)。手順は https://ultra-create.com/manual/guide/cast-badge/ をご覧ください。
セラピストの写真は何枚まで登録できますか?
1 人につき最大 8 枚まで登録でき、上限を超えると保存できません。1 枚目の写真が一覧・出勤表のサムネイルになるので、一番見せたい写真を先頭にドラッグしてください。登録・並べ替えの手順は https://ultra-create.com/manual/guide/cast-photo/ をご覧ください。
写真を登録していないセラピストに表示される画像を変えられますか?
変えられます。セラピスト管理→表示・機能管理の NoImage 画像を差し替えると、写真未登録のセラピスト全員にその画像が表示されます。個別に写真を載せる手順は https://ultra-create.com/manual/guide/cast-photo/ をご覧ください。
タイプを追加するとき、名前以外に何を入力すればいいですか?
「タイプ管理」画面では名前だけ入力してセラピストタイプ追加を押せば OK です。そのほかの設定は自動で処理されるため入力は不要です。追加したタイプをセラピストに付ける手順は https://ultra-create.com/manual/guide/cast-type/ をご覧ください。
セラピストを削除したら口コミも消えてしまいました。元に戻せますか?
ゴミ箱から完全に削除した場合は、口コミ・出勤スケジュール・写メ日記アカウントもまとめて削除され、復元できません。退店時はまず編集画面で「非公開」に切り替えてサイトから非表示にし、削除は本当に不要と確認できてから行ってください。手順は https://ultra-create.com/manual/guide/cast-edit/ をご覧ください。
出勤スケジュール
スケジュールを入力したのにサイトに反映されません。
まず、赤い スケジュールの決定 ボタンを押したか確認してください。セルの時間やタイプを変えただけでは保存されません。保存できているのに反映されない場合は、日付の切り替わり時刻やキャッシュが原因のこともあります。スケジュールが反映されないときの確認ポイントの順に確認してください。
朝方にサイトを見ると前日の出勤が表示されています。
正常な動作です。サイトの「本日の出勤」は深夜 0 時ではなく「スケジュール切り替え時間」(通常は朝 5 時)に翌日分へ切り替わります。切り替え時刻は管理者専用の「出勤表示設定」で変更できるため、変えたい場合は ULTRA CREATE にご依頼ください。詳しくは 出勤表の表示設定を変更する を参照してください。
間違えて出勤にした日をお休みに戻すにはどうすればいいですか?
スケジュール管理画面で該当セルの出勤タイプのプルダウンを「お休み」に変更し、最後に赤い スケジュールの決定 ボタンをクリックしてください。保存するとセルの色が消え、サイトの出勤情報からもその日の表示がなくなります。
セラピストが多くて、入力したい人の行を探すのが大変です。
スケジュール管理画面の上部にある「セラピスト名で検索」欄に名前(の一部)を入力すると、該当するセラピストの行だけに絞り込めます。週をまたぐ入力は 前の週 次の週 ボタンで切り替えますが、週を移動する前に必ず スケジュールの決定 で保存してください。
写メ日記
写メ日記のサムネイル(アイキャッチ画像)はどこで設定するのですか?
写メ日記にはサムネイルの設定欄はありません。保存時に本文の最初の写真が自動でサムネイルになります。本文に写真がない場合は、そのセラピストのプロフィール1枚目の写真が使われます。
サムネイルを変えたいときは、本文のいちばん最初の写真を差し替えて更新してください。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/diary-post/ をご覧ください。
予約投稿したのに指定時刻になっても公開されません。
公開処理は指定時刻から数分遅れることがあります。しばらく待っても公開されない場合は、写メ日記一覧の「予約投稿情報」列で、公開予定日時が正しく設定されているかを確認してください。
日時の設定手順は https://ultra-create.com/manual/guide/diary-schedule-post/ をご覧ください。公開済みになっているのにサイトに表示されない場合は、キャッシュが原因のことがあります(https://ultra-create.com/manual/guide/cache-purge/)。
日記の写真にキャプション(説明文)を付けたのに表示されません。
写メ日記では写真のキャプションは使えない仕様で、入力しても保存時に自動で削除されます。写真の説明は本文のテキストとして書いてください。
セラピストを削除したら、そのセラピストの日記はどうなりますか?
セラピストを削除すると、写メ日記用のログインアカウントと、そのセラピストが投稿した日記もすべて自動で削除されます。
日記を残したいときは、セラピストを削除せず非公開にする運用を検討してください。
お知らせ・ニュース
お知らせを公開したのにトップページの「News」欄に表示されません
まず記事のカテゴリーに news のチェックが入っているか確認してください(確認方法は https://ultra-create.com/manual/guide/news-add/ を参照)。カテゴリーが正しいのに表示されない場合は、投稿メニュー内の「投稿管理設定」で「トップページにニュース一覧を表示する」がオフになっていると、News欄ごと非表示になります。この設定は管理者のみ変更できるため、心当たりがなければ制作会社にご相談ください。なお、News欄に出るのは最新5件だけで、それより古い記事はニュース一覧ページに表示されます。
トップページの「新着情報」枠に記事のタイトルや日付が出ません
これは不具合ではなく仕様です。カテゴリー「固定」の記事は本文だけがそのまま表示され、タイトル・日付・リンクは出力されません。枠内に見せたい文言は、日付も含めてすべて本文に書いてください。固定の記事が複数あるときは、公開日の新しい順に区切り線付きで全件並びます。
速報を新しく投稿したのにトップ最上部の帯が変わりません
速報の帯には、カテゴリー「速報」の公開記事のうち公開日時が最新の1件だけが表示されます。新しい記事の公開日時が、古い記事より前の日付になっていないか編集画面の「公開」ボックスで確認してください。速報自体を消したいときは、「速報」カテゴリーの記事をすべて下書きに戻すと帯ごと非表示になります。それでも変わらない場合は https://ultra-create.com/manual/guide/cache-purge/ を参照してください。
お知らせにサムネイル画像が表示されません
原因は2つ考えられます。1つ目は、投稿メニュー内の「投稿管理設定」で「サムネイルを表示する」がオフになっている場合で、このときは全記事でサムネイルが非表示になります(管理者のみ変更可能なため、制作会社にご相談ください)。2つ目は、記事にアイキャッチ画像が設定されていない場合で、このときは共通の既定画像が表示されます。記事ごとの画像の設定方法は https://ultra-create.com/manual/guide/news-thumbnail/ を参照してください。
同じお知らせがトップの速報とニュース一覧の両方に出てしまいます
カテゴリーを複数(例えば news と 速報 の両方)チェックすると、それぞれの場所に同時掲載される仕組みです。1か所だけに表示したいときは、記事の編集画面でカテゴリーのチェックを1つに絞って 更新 してください。速報だけに出したい記事は 速報 のみ、ニュース一覧だけに出したい記事は news のみにチェックします。
料金システム
「料金を追加」「コースを追加」で増やしたのにサイトに表示されません
追加・削除ボタンは画面上の編集だけで、画面一番下の 保存 を押すまでデータは保存されません。入力が終わったら必ず 保存 を押してください。保存すると画面が読み込み直され、入力内容が残っていれば成功です。詳しい手順は https://ultra-create.com/manual/guide/pricing-course/ をご覧ください。
コースを削除したいのに 1 つ目のコースに「このコースを削除」ボタンがありません
1 つ目のコースには削除ボタンが表示されない仕様です。消したい場合は、コース名・コース説明・料金の入力欄をすべて空にして 保存 してください。中身が空のコースは保存時に自動的に破棄されます。
なおオプション登録では、1 つ目のブロックも このオプションを削除 で削除できます。
コース説明に入れた内容の一部が保存後に消えてしまいます
説明文の中の div タグは、保存時に中身ごと自動的に削除される仕様です。「コード」タブで div を使ったレイアウトは行わず、改行・太字・リンクなど通常の書式だけを使ってください。
料金表の「時間」「料金」という見出しを別の言葉に変えたいです
料金システム の中の 料金システム表示設定 で項目名を自由に変更できます(コース用とオプション用は別設定)。空欄で保存するとデフォルト名(時間・料金)に戻ります。変更するとコース登録画面の入力欄のラベルと、サイト上の見出し行の両方に反映されます。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/pricing-display/ をご覧ください。
メインビジュアル・バナー
バナーを登録したのにサイトに表示されません
まず、画像(または動画)が設定されているかを確認してください。画像が未設定のバナーはサイトに表示されません。次に、ステータスが「下書き」のままになっていないかを確認してください(公開中のバナーだけが表示されます)。また、バナーの種類ごとに表示されるページが違います。メイン・サブバナーはトップページ、イベントバナーはイベントページ、広告バナーは掲載箇所で選んだページです。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/banner-main/ をご覧ください。
並び順の数字を変えたのに表示順が変わりません
バナーは並び順の数字が小さいものから先に表示されます。一覧画面で数値を書き換えたあと、Enter キーを押すかカーソルを外すと自動保存され、入力欄の枠が一瞬緑色になれば保存成功です。赤色になった場合は保存に失敗しているので、もう一度入力し直してください。それでも変わらない場合は https://ultra-create.com/manual/guide/cache-purge/ をお試しください。
メインビジュアルの画像を選ぶと「画像サイズエラー」になります
メインビュー管理の画像には、PC 用は横幅 1920px 以内、スマホ(SP)用は横幅 750px 以内という制限があります。エラーが出た場合は、画像編集ソフトやリサイズツールで横幅を縮小してから、再度アップロードして選択してください。設定手順は https://ultra-create.com/manual/guide/mv-change/ をご覧ください。
ポップアップバナーが表示されません
次の 3 点を確認してください。(1) 「設置場所」が未設定のままだと、どのページにも表示されません。(2) PC 用・SP 用の画像が両方とも未設定だと表示されません。(3) 同じ設置場所に設定できるバナーは 1 件だけで、後から同じ設置場所で保存したバナーが優先されます。一覧画面の「設置場所」列で現在の設定を確認できます。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/banner-ad-popup/ をご覧ください。
バナーに動画は使えますか?
メインバナーとサブバナーは mp4 などの動画を設定でき、自動再生・ミュート・繰り返しで表示されます。選択時に 5MB を超えていると圧縮をすすめる警告が出るため、読み込み速度のためにも 5MB 以下に圧縮してからアップロードしてください。イベントバナー・広告バナー・ポップアップバナーは画像のみ対応です。
店舗情報・アクセス
営業時間を保存したら「00:00」に変わってしまいました
時間の形式が正しくないと、保存時に自動で「00:00」に置き換わる仕組みです。半角数字で「11:00」のように「2桁:2桁」の形で入力してください(全角数字や「11時」は使えません)。
文字で入力できるのは、開始側の「OPEN」「24時間営業」、終了側の「LAST」「24時間営業」だけです。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/shop-basic/ をご覧ください。
LINE の欄には LINE ID を入れればいいですか?
いいえ。LINE ID ではなく「友だち追加 URL」をそのまま入力してください(https://lin.ee/ で始まる URL など)。URL は LINE 公式アカウントの管理画面の「友だち追加ガイド」からコピーできます。
ID だけを入力すると、ボタンを押しても友だち追加ページに移動できません。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/shop-sns/ をご覧ください。
埋め込みコードを貼ったのに地図が表示されません
Google マップの URL(https://www.google.com/maps/… など)を貼っただけでは地図は表示されません。Google マップで場所を表示し、共有 → 地図を埋め込む → HTML をコピー で取得した、<iframe で始まるコードを丸ごと貼り付けてください。
取得の手順は https://ultra-create.com/manual/guide/shop-map/ で説明しています。
保存したら入力していた枠(項目)が消えてしまいました
「マップの登録」ではルーム名と説明、「利用規約の登録」ではタイトルと本文が、それぞれセットで必須です。どちらか一方でも空欄の枠は、保存時に自動で削除されます。
枠を残したい場合は、必ず両方を入力してから 変更を保存 を押してください。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/shop-map/ と https://ultra-create.com/manual/guide/shop-tos/ をご覧ください。
求人ページ
保存したら募集要項の項目が消えてしまいました
タイトルか内容のどちらかが空欄の項目は、変更を保存 を押した時点で自動的に削除される仕様です。残したい項目は、タイトルと内容の両方を入力してから保存してください。消えた項目は元に戻せないため、再度入力し直す必要があります。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/recruit-edit/ をご覧ください。
項目を追加・削除したのに求人ページに反映されません
項目を追加 や 項目を削除 は、画面上の操作だけでは確定しません。最後に必ずページ下部の 変更を保存 をクリックしてください。「保存しました。」と表示されれば保存できています。保存してもページに反映されないときは https://ultra-create.com/manual/guide/cache-purge/ の手順をお試しください。
募集要項の並び順をドラッグで変えられません
この画面に並び替え機能はなく、求人ページには画面の上から順に表示されます。入れ替えたい項目同士のタイトルと内容を貼り替えるか、項目を追加 で新しい位置に作り直してから古い項目を削除してください。詳しい手順は https://ultra-create.com/manual/guide/recruit-items/ をご覧ください。
1 番目の項目に「項目を削除」ボタンがありません
仕様です。募集要項には最低 1 項目が必要なため、1 番目の項目は削除できず、項目を削除 ボタンも表示されません。内容を変えたい場合は、1 番目のタイトルと内容を書き換えて 変更を保存 を押してください。
登録した募集要項はサイトのどこに表示されますか?
公開サイトの求人ページにある「募集要項」セクションに、管理画面の並び順どおり上から表示されます。パソコンではタイトルが左側の色付きセル・内容が右側に並ぶ表組み風のデザイン、スマホではタイトルの下に内容が縦に並びます。
デザイン・表示設定
メインカラーをグラデーションにしたら、一部の文字や線が表示されなくなりました
グラデーションは「背景」として使われる場所にしか適用できません。メインカラーは文字色や飾り線の色としても使われているため、グラデーションにするとその箇所では色が効かなくなることがあります。
表示が崩れた場合は「デザインカスタム」でメインカラーの グラデーションを使用 のチェックを外し、単色に戻してください。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/design-color/ をご覧ください。
スマホで見るとヘッダーロゴが表示されません
ヘッダーロゴは PC 用とモバイル用が別々の設定です。「デザインカスタム」の ヘッダーロゴ (モバイル) が未設定だとスマホでは何も表示されないため、必ず PC・モバイルの両方に画像を登録してください。フッターロゴも同様です。
設定手順は https://ultra-create.com/manual/guide/design-color/ をご覧ください。
「表示・機能管理」のチェックボックスがグレーで押せません
「この設定を変更するには有料オプションのお申し込みが必要です。」と表示されている機能(ギャラリー・セラピスト口コミ・grow連携・セラピストランキング・出勤コメント・セラピストランクなど)は、店舗アカウントでは切り替えできません。利用をご希望の場合は管理会社にお問い合わせください。
スリーサイズ表示はいつでも店舗側で変更できます。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/cast-display-settings/ をご覧ください。
透明度のスライダーを動かして保存したのに、色が薄くなりません
透明度が実際にサイトへ反映されるのは、背景タイプ「単色」のときの背景色のみです。メインカラーやラベル色などの透明度スライダーは、値は保存されますが表示には使われません。
色を薄くしたい場合は、カラーピッカーで薄い色そのものを選んでください。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/design-color/ をご覧ください。
集客・運用
サイトの情報を更新したのに、公開ページの表示が古いままです。
管理画面の左メニューいちばん下にある キャッシュ削除 を開き、赤い キャッシュ削除 ボタンを押してください。数分待ってから公開サイトを再読み込みすると、最新の内容が表示されます。
それでも古いままの場合は、お使いのスマホや PC 側に古い表示が残っていることがあります。別の端末で開くか、少し時間をおいて確認してください。くわしくは更新が反映されないときはキャッシュを削除するをご覧ください。
セラピストや日記を更新するたびにキャッシュ削除ボタンを押す必要がありますか?
いいえ。セラピスト・写メ日記・お知らせなどの投稿を保存・更新・削除したときは、キャッシュが自動で削除されるため、ふだんは手動の操作は不要です。毎朝 6 時にも定期的に自動削除されます。
自動削除のあとも表示が古い場合や、投稿の保存をともなわない変更をした場合のみ、キャッシュ削除 ボタンを手動で押してください。
「キャッシュ削除」ボタンは何度も押して大丈夫ですか?
問題ありません。ただしサイト全体のキャッシュを一括削除する操作のため、削除した直後は一時的にページの表示が少し遅くなることがあります。
更新作業がひと通り終わったタイミングで 1 回押すのがおすすめです。
「キャッシュのパージに失敗しました」「Cloudflare設定が不完全です」と表示されます。
どちらも店舗側では直せないエラーです。「Cloudflare設定が不完全です。管理者に連絡してください。」と出た場合は、接続設定が未完了の状態のため、そのまま制作会社にご連絡ください。
「キャッシュのパージに失敗しました」は一時的な通信エラーの場合があります。少し時間をおいてもう一度ボタンを押し、解決しない場合は表示されたエラー内容を添えて制作会社にご連絡ください。
フォームから送信があったはずなのに、通知メールが見つかりません。
フォームから送信された内容は、メールとは別に管理画面へも自動保存されています。左メニューの お問い合わせリスト を開き、フォーム名をクリックすると受信内容を確認できます。
メール側は迷惑メールフォルダに振り分けられていないかも合わせてご確認ください。確認手順はお問い合わせの内容を確認するをご覧ください。