よくある質問
管理画面の操作についてよくいただく質問と回答です。質問をタップすると回答が開きます。
はじめに
ログイン画面の URL が分かりません
ログイン画面の URL は、お店ごとの別名です。標準は https://<お店のドメイン>/uc_login で、お店のドメインの後ろに /uc_login を付けたものです。
ログイン画面の別名を設定していないお店は、/wp-login.php がログイン画面です。くわしくは管理画面にログインするをご覧ください。
以前の WordPress のパスワードでログインできますか?
はい、そのまま使えます。以前の WordPress の管理画面で使っていたログイン ID(ユーザー名)とパスワードで、新しい管理画面にもログインできます。ログイン ID の代わりに、メールアドレスを入れることもできます。
パスワードを忘れたときは、ログイン画面のパスワードをお忘れですか?から再設定できます。
ログインを 5 回失敗してロックされました
同じ ID で 10 分のあいだに 5 回失敗すると、60 分ほどログインできなくなります。ロックの表示はログインの試行回数が多すぎますです。最大 1 時間待ってから、もう一度ためしてください。
パスワードが分からないときは、パスワードを忘れたときの再設定の手続きができます。この手続きはロックされません。
セラピストはどこからログインしますか?
セラピストも、お店のログイン画面(/uc_login など)から、今までと同じ ID・パスワードでログインできます。ログインすると、セラピスト本人の画面(/t/)が開きます。
パスワードが分からないときは、お店にログイン用のリンクをもらってください。OOIRI を使っているお店では、ログインすると OOIRI のキャストマイページに移ります。
セラピスト
セラピストを登録したのにサイトに出ません
公開サイトに出るのは、サイトへの表示が公開のセラピストだけです。セラピスト一覧で、その人の行が「公開中」になっているか確認してください。「非公開」なら、行のスイッチを押すと公開できます。
「公開する日時(予約)」を入れて非公開にしていると、その日時になるまで出ません。また、編集画面は保存を押すまで反映されません。くわしくはセラピスト情報を編集・非公開・削除するをご覧ください。
写真は何枚まで登録できますか?
セラピストの写真は 1 人 10 枚まで登録できます。ギャラリーを使っている店では、ギャラリーにさらに 20 枚まで入れられます。画像は 1 枚 10MB まで、MP4 の動画は 50MB までです。
上限を超えて選ぶと、入る分だけ受け付けて「写真は 10 枚までです」と出ます。くわしくは写真を登録・並べ替えるをご覧ください。
1枚目の写真を変えたいです
写真の枠の左上に「メイン」と付いた 1 枚目が、一覧のサムネイルとプロフィールのメイン写真です。
変えるときは、メインにしたい写真を長押ししたまま、先頭まで動かして保存を押します。新しい写真に替えたいときは、先に写真を追加してから先頭へ動かし、古い写真は×で外します。手順は写真を登録・並べ替えるにあります。
退店したセラピストを元に戻せますか?
ゴミ箱に入れてから 30 日以内なら、元に戻せます。セラピスト一覧のゴミ箱タブを開き、その人の戻すを押してください。
戻るのは非公開の状態です。公開するには、あらためて公開に切り替えます。30 日をすぎると自動で完全に削除され、元に戻せません。くわしくはこちら。
セラピストの編集画面が「OOIRI で編集」になっていて変更できません
OOIRI でセラピストを管理している店では、プロフィール・写真・並び順は OOIRI が正本のため、この管理画面では追加や変更ができません。
画面の注意書きにあるOOIRI で編集するのリンクから、OOIRI で直してください。ギャラリー、店独自のラベル、ゴミ箱の操作、写メ日記のログインは、この画面で変えられます。
「ほかの人がこのセラピストを更新しました」と出て保存できません
同じセラピストを別の人が先に保存したときに出る表示です。上書きして消してしまうのを防いでいます。
画面を読み込み直して最新の内容を開き、直したいところをもう一度直して保存してください。同時に編集しないように、スタッフ同士で声をかけ合うと防げます。
タイプと区分はどう違いますか?
区分は、新人・ピックアップ・待機中など、トップページの枠や目立たせたいラベルに使います。新人とピックアップは削除できません。
タイプは、1 人に複数付けられるラベルです。カードとプロフィールに出て、セラピストごとに表示順を決められます。どちらも区分・タイプ・項目で管理します。くわしくは区分・タイプ・項目を管理するをご覧ください。
出勤
出勤を入れたのにサイトに出ません
次の順に確認してください。
- 出勤表で、その枠がお休みや未入力になっていないか(時間を入れないで保存すると、お休みになります)
- セラピストが「公開」になっているか(非公開の人は公開サイトの出勤表に出ません)
- 日付の切り替え時刻より前の時間帯ではないか
詳しくは出勤が反映されないときの確認ポイントをご覧ください。
朝方にサイトを見ると前日の出勤が出ています
公開サイトの「今日」は 0 時ではなく、出勤の設定にある日付の切り替え時刻で変わります。この時刻より前の深夜から朝方は、前の日の営業として扱うため、前日の出勤が表示されます。
お店の営業時間に合わせたいときは、左メニューの出勤→出勤の設定で時刻を変えてください。
出勤を休みに戻したいです
他の人が同時に出勤表を触ると消えますか?
消えません。出勤表は1人1日(1つの枠)ずつ保存するので、ほかの人が入れた別の枠は上書きされません。
同じ枠を同時に直したときだけ、あとから保存した人に「ほかの人が先に…に更新していました」と出て、最新の内容が表示されます。内容を確かめて、必要ならもう一度保存を押してください。
当日スケジュールの順番を変えたいです
当日スケジュールは、出勤の人を開始時刻の早い順に上へ、お休みの人を下に並べる画面です。画面上で順番は変えられません。
公開サイトに出す順番を決めたいときは、出勤の設定の並び順を手動にします。出勤表の右上に並び順ボタンが出るので、日ごとにつまみで並べ替えて保存してください。手順は当日スケジュールを確認・並べ替えるにあります。
写メ日記
予約投稿したのに時間になっても公開されません
次の点を確認してください。
- 日記を開き、公開のしかたが日時を指定で、日時が合っているか(写メ日記の予約タブに「M/D hh:mm に公開」と出ます)
- 公開状態が非公開になっていないか(非公開では予約になりません)
予約は1分ごとの確認で公開されます。予約の一覧を開いても、同じ確認が行われます。詳しくは予約投稿・下書き・非公開を使い分けるをご覧ください。
写メ日記に入れられる写真の形式や大きさは?
写メ日記に入れられるのは、JPEG・PNG・GIF の写真です。動画は入れられません。
1枚あたり10MB以下にしてください。大きな写真は、長辺 2,000px に自動で縮小されます。GIF は縮小されず、そのままの大きさで入ります。入れ方は管理画面から写メ日記を投稿するをご覧ください。
サムネイル(一覧の画像)はどれになりますか?
本文に最初に入れた写真が、一覧のサムネイル(画像)になります。変えたいときは、日記の編集画面で、使いたい写真が本文の最初に来るように入れ直してください。
本文に写真がない日記は、セラピストのプロフィール写真が使われます。
セラピストが写メ日記にログインできません
次の点を確認してください。
- ログイン ID が合っているか(「cast-」のあとに数字が続く形です)
- パスワードが分からないときは、セラピストの編集画面の写メ日記のログインで、ログイン用リンクを作るかパスワードを再発行を使う
- セラピストがゴミ箱に入っていないか(入っているとログインできません)
続けて失敗すると、しばらくログインできなくなります。手順はセラピスト本人が写メ日記を投稿するをご覧ください。
セラピストにパスワードを教える必要がありますか?
教える必要はありません。お店がログイン用リンクを作るでリンクを送ると、セラピスト本人がそのリンクを開いて、自分でパスワードを決められます。
パスワードはお店でも確認できません。忘れたときは、新しいリンクを作るか、パスワードを再発行で新しいパスワードを伝えてください。
店舗
営業時間を保存したら表示が変わってしまいました
営業時間と受付時間は、開始と終了の欄に自由に入力する形です。入れた文字が表示に使われるので、「11:00」「29:00」「OPEN」「LAST」のように、お店で見せたい書き方でそのまま入力してください。
表示が思ったものと違うときは、店舗→店舗情報の営業時間・受付時間の欄を開き、書き方を直して保存を押します。ヘッダー・フッター・アクセスページの表に使われます。
詳しくは店舗情報を変更するをご覧ください。
SNS のボタンがトップページに出ません
まず店舗→店舗情報のSNSタブで、使う SNS のアカウント名が入っているか確認してください。空の SNS のボタンは出ません。
- 入れたあとに保存を押したか。タブごとに保存が必要です。
- Bluesky・ゼロツー・リラクシィは、出し方がフィードになっていないか。フィードのときは埋め込みコードが必要です。
保存した内容は、すぐに公開サイトへ反映されます。
LINE の欄には何を入れればいいですか?
LINE の欄には、LINE の友だち追加などの URL を入れます。https://lin.ee/... のように、https:// か http:// か line:// で始まるものだけ保存できます。
欄は 2 つあります。LINE(予約)の URLは、フッターの LINE リンクと固定の LINE ボタンに使われます。LINE(求人)の URLは求人用です。使わない欄は空のままで大丈夫です。
場所は店舗→店舗情報です。
料金を追加したのに料金ページに出ません
次の 3 点を確認してください。
- 表のカードの保存するを押したか。料金表は表ごとに保存が必要で、保存するまで公開サイトには出ません。
- 出す場所が「コース(上)」か「オプション(コースの下)」になっているか。
- 表に行が入っているか。行が無い表は、表の名前と説明だけが出ます。
料金は料金ページ(/system/)に出ます。手順は料金表を編集するをご覧ください。
料金表の見出し(時間・料金)の言葉を変えたいです
料金表の見出し行の言葉は、表のカードの列名の欄で変えられます。1 つ 40 文字までです。初期値は「時間」「料金」です。
見出し行が出ていないときは、列名を表の先頭に出すにチェックを入れてから保存するを押してください。
時間帯で料金を分ける表は、列名が「コース時間」「18:00以前」「18:00以降」になります。2・3 列目の名前を書き換えると、境の時刻を変えられます。
募集要項はどこに表示されますか?
募集要項は、求人ページ(/recruit/)に、見出しと本文の組が上から順に出ます。ページの一覧にある固定ページ「求人」の本文も、同じ求人ページに出ます。
内容は店舗→募集要項で編集します。保存を押すと、すぐに公開サイトへ反映されます。
詳しくは募集要項を編集するをご覧ください。
ニュース・バナー
ニュースを公開したのにトップの News 欄に出ません
まず、ニュースの一覧で状態が「公開中」になっているか確認してください。下書き・予約・非公開のものは出ません。
次に、種類を確認します。トップのお知らせ欄に出るのは「お知らせ」、「Top News」欄に出るのは「固定表示」です。
- 店舗の設定のトップに新着のお知らせを出すがオンか
- サイトの設定のトップの構成で、お知らせのセクションがオンか
固定表示は、ランダム表示をオンにしていると 1 件だけが出ます。詳しくはニュースを編集・削除する・表示先を変えるをご覧ください。
ヘッドライン(トップ最上部の帯)が変わりません
ヘッドラインに出るのは、種類を「ヘッドライン」にして公開したニュースのうち、最新の 1 件のタイトルです。種類が「お知らせ」のままだと出ません。
- 下書き・予約・非公開のものは出ません。予約のものは、公開日時になってから出ます
- 店舗の設定のトップの速報をランダムに 1 件だけ出すがオンだと、最新ではなく 1 件がランダムに出ます
- サイトの設定のトップの構成で、ヘッドラインがオフになっていないか
ヘッドラインにはタイトルだけが出るので、本文を直しても帯の文字は変わりません。
ニュースにサムネイルが出ません
サムネイルは、2 つの設定がそろったときに出ます。
- 店舗の設定のニュースの表示で、一覧にサムネイルを出すがオンになっている
- そのニュースの編集画面で、サムネイルに画像を選んで保存している
どちらかが欠けていると出ません。スイッチを変えたあとは、保存を押すのを忘れないでください。投稿の手順はニュース(お知らせ)を投稿するをご覧ください。
バナーを登録したのに表示されません
バナーの一覧を開いて、次の点を順に確認してください。
- 行に非公開や予約が付いていないか。非公開のものは出ず、予約のものは日時になってから出ます
- ゴミ箱に入っていないか。ゴミ箱のバナーは出ません
- 種類の表示先が合っているか。メインは「Top News」の下、サブはヘッドラインの下、広告は載せる場所で選んだトップかリンクページです
- サイトの設定のトップの構成で、そのバナーのセクションがオンか
種類ごとの表示先はバナーを登録するにまとめています。
バナーの並び順を変えたのに反映されません
並び順は、バナーの一覧で行の左端の取っ手を長押ししてドラッグすると変わります。指を離した時点で「並び順を保存しました」と出て、保存されます。
- 並び順は種類ごとです。メインの順番はメインのタブで変えてください
- ゴミ箱のバナーは並べ替えの対象外です
- 別の画面でバナーを足したり消したりしていると、「読み込み直してください」と出ます。その場合は一覧を開き直してやり直します
店舗の設定のバナーの表示がスライダーだと、並べて出す場合と見え方が変わります。
ポップアップバナーが出ません
新しい管理画面のバナーには、「ポップアップ」という種類はありません。種類は「メイン」「サブ」「イベント」「広告・リンク」の 4 つです。
お店によっては、ニュースのカテゴリーに「popup」を作り、トップのポップアップに使っています。この仕組みの出し方は、お店ごとの設定によって異なります。
ポップアップが出ない、または出したいときは、管理画面の右下にあるお問い合わせボタンからご連絡ください。お店の設定を確認してご案内します。
サイト
地図の埋め込みコードを貼ったのに表示されません
貼ったものが、Google マップの「地図を埋め込む」の形になっているか確かめてください。受け付けるのは、https://www.google.com/maps/embed? から始まる形です。ほかの形の URL を貼ると、欄が赤くなって保存できません。
保存したあとは、地図を開いて確かめるで、場所が合っているか見られます。トップに出したいときは、ルームのトップに地図を出すがオンかも確かめてください。
手順はアクセス(地図・行き方)を設定するを見てください。
ロゴを変えたらスマホで崩れました
ロゴは、パソコン用とスマホ用を別々に登録できます。サイトの設定のメインビジュアルタブにあるロゴで、ヘッダーのロゴ(スマホ)に、スマホ向けの画像を入れ直してください。
ロゴは PNG のまま使われます。パソコン用とスマホ用で、見え方を見比べて選んでください。
直らないときは、管理画面の右下にあるお問い合わせボタンからご連絡ください。
サイトの色を変えたいです
左メニューのサイト→サイトの設定を開き、デザインタブで変えられます。メインの色、サブの色、文字の色、ラベルやボタンの色を、それぞれ選べます。
色は単色のほか、グラデーションも選べます。保存すると、すぐにサイトへ反映されます。
詳しくはサイトの設定の記事を見てください。
固定ページを非公開にしたいです
左メニューのサイト→ページで、そのページを開き、公開状態を非公開にして保存してください。非公開にすると、ログインしているスタッフだけがページを見られます。
パスワードを知っている人だけに見せたいときは、パスワードを選びます。
料金・アクセスなど、サイトの画面と結び付いたページは、非公開にできません。下書きにできるだけです。
ファビコン(タブの小さなアイコン)はどこで変えますか?
ブラウザのタブに出る小さな画像のことです。左メニューのサイト→サイトの設定を開き、デザインタブのファビコンで変えられます。
正方形の PNG の画像を選んでください。保存すると、すぐにサイトへ反映されます。
SEO・アクセス解析
更新したのにサイトが古いままです
保存すると、関係するページは自動で新しくなります。まず 5 分ほど待ってから、サイトを開き直してください。
それでも古いときは、左メニューのSEOグループにあるキャッシュ削除から、公開ページのキャッシュを消せます。手順はキャッシュを削除する(更新が反映されないとき)をご覧ください。
キャッシュ削除は何回押しても大丈夫ですか?
何回押しても、データは消えません。ただし同じ店で 1 分に 1 回までです。続けて押すと「1 分ほど待ってからもう一度お試しください」と出ます。
消した直後は、サイトの表示が少し遅くなります。必要なときだけ押してください。
タイトルは何文字がよいですか?
タイトルは 10〜35 文字ほどが目安です。検索結果には 32 文字前後まで表示されます。
説明は 50〜120 文字ほどが目安です。スマホの検索結果では 50〜70 文字ほどが表示されます。編集はページごとのタイトルと説明文を編集するをご覧ください。
ページを消したら 404 になりました。転送できますか?
転送できます。左メニューのSEOの記録タブに、見つからなかった URL が出ます。行の転送を作るから、新しい URL を指定してください。
もう無いページは、リダイレクトタブで種類を 410(削除済み)にすると、転送せずに無いことを伝えられます。手順はリダイレクト(転送)を設定するをご覧ください。
サイトマップはどこにありますか?
サイトマップは https://店のドメイン/sitemap_index.xml にあります。robots.txt は https://店のドメイン/robots.txt です。
載せるページの種類は、SEO の設定のサイトマップ・robots.txtタブで決められます。詳しくはSEO の設定をご覧ください。
お問い合わせフォーム
フォームの通知メールが届きません
まずフォーム受信を開き、受信が残っているか確かめてください。受信は、メールが届かなくても残ります。詳細の下に、通知メールの状態が出ます。
状態が失敗のときや、通知が出ていないときは、フォームの設定の店舗への通知メールで、このメールを送るがオンか、宛先が合っているか見てください。直らないときは、右下のお問い合わせボタンからご連絡ください。
予約フォームに項目を増やせますか?
増やせます。左メニューのお問い合わせグループのフォームの設定で予約フォームを開き、項目タブから項目を足すを押します。
項目は 50 個まで足せます。必須にするか、順番をどうするかも、同じ画面で決められます。手順はフォームの項目・通知メールを設定するをご覧ください。
迷惑メールのような送信が多いです
フォームには、迷惑な送信を防ぐ仕組みが入っています。人には見えない欄や、送信までの時間、短い間隔での連続送信の制限、Cloudflare の Turnstile の確認などです。迷惑と判断された送信は、フォーム受信に残りません。
それでも多いときは、右下のお問い合わせボタンから、届いた内容の特徴をお知らせください。
自動返信メールの文面を変えたいです
左メニューのフォームの設定でフォームを開き、お客様への自動返信タブで、件名と本文を直せます。使うときは、このメールを送るをオンにして、保存を押してください。
宛先は [your-email] のままにすると、送信した人に届きます。詳しくはフォームの項目・通知メールを設定するをご覧ください。
アカウント・セキュリティ
2 段階認証のスマホを無くしました(予備コード)
ログイン画面の 2 段階認証の画面で、スマホが手元にない(予備コードを使う)を押してください。2 段階認証を設定したときに控えた予備コードを入れると、ログインできます。予備コードは 1 本につき 1 回だけ使えます。
入れたあとは、アカウント画面で予備コードを作り直してください。予備コードも手元にないときは、当社へご連絡ください。
パスキーのボタンが出ません
パスキーに対応していないブラウザでは、パスキーでログインのボタンが出ません。アカウント画面のパスキーのタブには、このブラウザはパスキーに対応していませんと出ます。
別のブラウザや端末でためすか、ID とパスワードでログインしてください。セラピストはパスキーを使えません。くわしくはパスキー(顔・指紋)でログインするをご覧ください。
スタッフに「ログインの設定」が出ません
ログインの設定は、オーナーだけが使える画面です。スタッフのメニューには出ません。URL を直接開いても、この画面はオーナーだけが使えますと出ます。
2 段階認証の必須化などを変えたいときは、オーナーに依頼してください。くわしくはログインの設定(オーナー向け)をご覧ください。
旧管理画面(WordPress)
サイトの情報を更新したのに、公開ページの表示が古いままです。
管理画面の左メニューいちばん下にある キャッシュ削除 を開き、赤い キャッシュ削除 ボタンを押してください。数分待ってから公開サイトを再読み込みすると、最新の内容が表示されます。
それでも古いままの場合は、お使いのスマホや PC 側に古い表示が残っていることがあります。別の端末で開くか、少し時間をおいて確認してください。くわしくは更新が反映されないときはキャッシュを削除するをご覧ください。
メインカラーをグラデーションにしたら、一部の文字や線が表示されなくなりました
グラデーションは「背景」として使われる場所にしか適用できません。メインカラーは文字色や飾り線の色としても使われているため、グラデーションにするとその箇所では色が効かなくなることがあります。
表示が崩れた場合は「デザインカスタム」でメインカラーの グラデーションを使用 のチェックを外し、単色に戻してください。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/wp-design-color/ をご覧ください。
保存したら募集要項の項目が消えてしまいました
タイトルか内容のどちらかが空欄の項目は、変更を保存 を押した時点で自動的に削除される仕様です。残したい項目は、タイトルと内容の両方を入力してから保存してください。消えた項目は元に戻せないため、再度入力し直す必要があります。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/wp-recruit-edit/ をご覧ください。
営業時間を保存したら「00:00」に変わってしまいました
時間の形式が正しくないと、保存時に自動で「00:00」に置き換わる仕組みです。半角数字で「11:00」のように「2桁:2桁」の形で入力してください(全角数字や「11時」は使えません)。
文字で入力できるのは、開始側の「OPEN」「24時間営業」、終了側の「LAST」「24時間営業」だけです。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/wp-shop-basic/ をご覧ください。
バナーを登録したのにサイトに表示されません
まず、画像(または動画)が設定されているかを確認してください。画像が未設定のバナーはサイトに表示されません。次に、ステータスが「下書き」のままになっていないかを確認してください(公開中のバナーだけが表示されます)。また、バナーの種類ごとに表示されるページが違います。メイン・サブバナーはトップページ、イベントバナーはイベントページ、広告バナーは掲載箇所で選んだページです。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/wp-banner-main/ をご覧ください。
「料金を追加」「コースを追加」で増やしたのにサイトに表示されません
追加・削除ボタンは画面上の編集だけで、画面一番下の 保存 を押すまでデータは保存されません。入力が終わったら必ず 保存 を押してください。保存すると画面が読み込み直され、入力内容が残っていれば成功です。詳しい手順は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-pricing-course/ をご覧ください。
お知らせを公開したのにトップページの「News」欄に表示されません
まず記事のカテゴリーに news のチェックが入っているか確認してください(確認方法は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-news-add/ を参照)。カテゴリーが正しいのに表示されない場合は、投稿メニュー内の「投稿管理設定」で「トップページにニュース一覧を表示する」がオフになっていると、News欄ごと非表示になります。この設定は管理者のみ変更できるため、心当たりがなければ制作会社にご相談ください。なお、News欄に出るのは最新5件だけで、それより古い記事はニュース一覧ページに表示されます。
写メ日記のサムネイル(アイキャッチ画像)はどこで設定するのですか?
写メ日記にはサムネイルの設定欄はありません。保存時に本文の最初の写真が自動でサムネイルになります。本文に写真がない場合は、そのセラピストのプロフィール1枚目の写真が使われます。
サムネイルを変えたいときは、本文のいちばん最初の写真を差し替えて更新してください。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/wp-diary-post/ をご覧ください。
スケジュールを入力したのにサイトに反映されません。
まず、赤い スケジュールの決定 ボタンを押したか確認してください。セルの時間やタイプを変えただけでは保存されません。保存できているのに反映されない場合は、日付の切り替わり時刻やキャッシュが原因のこともあります。スケジュールが反映されないときの確認ポイントの順に確認してください。
トップページの「新人」「ピックアップ」「待機中」にセラピストが表示されません
セラピスト編集画面の右側にある「セラピスト新人・ピックアップ管理」で、該当する区分(新人/ピックアップ/待機中)にチェックが入っているか確認してください。あわせて、そのセラピストが「公開」になっているかも確認が必要です(下書き・非公開のままでは表示されません)。手順は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-cast-badge/ をご覧ください。
パスワードを忘れてログインできません
ログイン画面(納品時にお伝えしたログイン URL)の「パスワードをお忘れですか?」をクリックすると、登録メールアドレス宛にパスワード再設定用のリンクが届きます。
メールが届かない場合や、メールアドレスに心当たりがない場合は ULTRA CREATE までご連絡ください。ログインの手順は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-login/ をご覧ください。
セラピストや日記を更新するたびにキャッシュ削除ボタンを押す必要がありますか?
いいえ。セラピスト・写メ日記・お知らせなどの投稿を保存・更新・削除したときは、キャッシュが自動で削除されるため、ふだんは手動の操作は不要です。毎朝 6 時にも定期的に自動削除されます。
自動削除のあとも表示が古い場合や、投稿の保存をともなわない変更をした場合のみ、キャッシュ削除 ボタンを手動で押してください。
スマホで見るとヘッダーロゴが表示されません
ヘッダーロゴは PC 用とモバイル用が別々の設定です。「デザインカスタム」の ヘッダーロゴ (モバイル) が未設定だとスマホでは何も表示されないため、必ず PC・モバイルの両方に画像を登録してください。フッターロゴも同様です。
設定手順は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-design-color/ をご覧ください。
項目を追加・削除したのに求人ページに反映されません
項目を追加 や 項目を削除 は、画面上の操作だけでは確定しません。最後に必ずページ下部の 変更を保存 をクリックしてください。「保存しました。」と表示されれば保存できています。保存してもページに反映されないときは https://ultra-create.com/manual/guide/wp-cache-purge/ の手順をお試しください。
並び順の数字を変えたのに表示順が変わりません
バナーは並び順の数字が小さいものから先に表示されます。一覧画面で数値を書き換えたあと、Enter キーを押すかカーソルを外すと自動保存され、入力欄の枠が一瞬緑色になれば保存成功です。赤色になった場合は保存に失敗しているので、もう一度入力し直してください。それでも変わらない場合は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-cache-purge/ をお試しください。
コースを削除したいのに 1 つ目のコースに「このコースを削除」ボタンがありません
1 つ目のコースには削除ボタンが表示されない仕様です。消したい場合は、コース名・コース説明・料金の入力欄をすべて空にして 保存 してください。中身が空のコースは保存時に自動的に破棄されます。
なおオプション登録では、1 つ目のブロックも このオプションを削除 で削除できます。
トップページの「新着情報」枠に記事のタイトルや日付が出ません
これは不具合ではなく仕様です。カテゴリー「固定」の記事は本文だけがそのまま表示され、タイトル・日付・リンクは出力されません。枠内に見せたい文言は、日付も含めてすべて本文に書いてください。固定の記事が複数あるときは、公開日の新しい順に区切り線付きで全件並びます。
予約投稿したのに指定時刻になっても公開されません。
公開処理は指定時刻から数分遅れることがあります。しばらく待っても公開されない場合は、写メ日記一覧の「予約投稿情報」列で、公開予定日時が正しく設定されているかを確認してください。
日時の設定手順は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-diary-schedule-post/ をご覧ください。公開済みになっているのにサイトに表示されない場合は、キャッシュが原因のことがあります(https://ultra-create.com/manual/guide/wp-cache-purge/)。
朝方にサイトを見ると前日の出勤が表示されています。
正常な動作です。サイトの「本日の出勤」は深夜 0 時ではなく「スケジュール切り替え時間」(通常は朝 5 時)に翌日分へ切り替わります。切り替え時刻は管理者専用の「出勤表示設定」で変更できるため、変えたい場合は ULTRA CREATE にご依頼ください。詳しくは 出勤表の表示設定を変更する を参照してください。
セラピストの写真は何枚まで登録できますか?
1 人につき最大 8 枚まで登録でき、上限を超えると保存できません。1 枚目の写真が一覧・出勤表のサムネイルになるので、一番見せたい写真を先頭にドラッグしてください。登録・並べ替えの手順は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-cast-photo/ をご覧ください。
ログイン画面の URL が分かりません
ログイン URL は、納品時に ULTRA CREATE からお伝えしたものをご利用ください。セキュリティのため、この画面には URL を掲載しておりません。毎回使うので、ブラウザのブックマークに登録しておくのがおすすめです。URL が分からない場合やお忘れになった場合は、ULTRA CREATE までお問い合わせください。
詳しい手順は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-login/ をご覧ください。
「キャッシュ削除」ボタンは何度も押して大丈夫ですか?
問題ありません。ただしサイト全体のキャッシュを一括削除する操作のため、削除した直後は一時的にページの表示が少し遅くなることがあります。
更新作業がひと通り終わったタイミングで 1 回押すのがおすすめです。
募集要項の並び順をドラッグで変えられません
この画面に並び替え機能はなく、求人ページには画面の上から順に表示されます。入れ替えたい項目同士のタイトルと内容を貼り替えるか、項目を追加 で新しい位置に作り直してから古い項目を削除してください。詳しい手順は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-recruit-items/ をご覧ください。
LINE の欄には LINE ID を入れればいいですか?
いいえ。LINE ID ではなく「友だち追加 URL」をそのまま入力してください(https://lin.ee/ で始まる URL など)。URL は LINE 公式アカウントの管理画面の「友だち追加ガイド」からコピーできます。
ID だけを入力すると、ボタンを押しても友だち追加ページに移動できません。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/wp-shop-sns/ をご覧ください。
メインビジュアルの画像を選ぶと「画像サイズエラー」になります
メインビュー管理の画像には、PC 用は横幅 1920px 以内、スマホ(SP)用は横幅 750px 以内という制限があります。エラーが出た場合は、画像編集ソフトやリサイズツールで横幅を縮小してから、再度アップロードして選択してください。設定手順は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-mv-change/ をご覧ください。
コース説明に入れた内容の一部が保存後に消えてしまいます
説明文の中の div タグは、保存時に中身ごと自動的に削除される仕様です。「コード」タブで div を使ったレイアウトは行わず、改行・太字・リンクなど通常の書式だけを使ってください。
速報を新しく投稿したのにトップ最上部の帯が変わりません
速報の帯には、カテゴリー「速報」の公開記事のうち公開日時が最新の1件だけが表示されます。新しい記事の公開日時が、古い記事より前の日付になっていないか編集画面の「公開」ボックスで確認してください。速報自体を消したいときは、「速報」カテゴリーの記事をすべて下書きに戻すと帯ごと非表示になります。それでも変わらない場合は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-cache-purge/ を参照してください。
日記の写真にキャプション(説明文)を付けたのに表示されません。
写メ日記では写真のキャプションは使えない仕様で、入力しても保存時に自動で削除されます。写真の説明は本文のテキストとして書いてください。
写真を登録していないセラピストに表示される画像を変えられますか?
変えられます。セラピスト管理→表示・機能管理の NoImage 画像を差し替えると、写真未登録のセラピスト全員にその画像が表示されます。個別に写真を載せる手順は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-cast-photo/ をご覧ください。
「キャッシュのパージに失敗しました」「Cloudflare設定が不完全です」と表示されます。
どちらも店舗側では直せないエラーです。「Cloudflare設定が不完全です。管理者に連絡してください。」と出た場合は、接続設定が未完了の状態のため、そのまま制作会社にご連絡ください。
「キャッシュのパージに失敗しました」は一時的な通信エラーの場合があります。少し時間をおいてもう一度ボタンを押し、解決しない場合は表示されたエラー内容を添えて制作会社にご連絡ください。
「表示・機能管理」のチェックボックスがグレーで押せません
「この設定を変更するには有料オプションのお申し込みが必要です。」と表示されている機能(ギャラリー・セラピスト口コミ・grow連携・セラピストランキング・出勤コメント・セラピストランクなど)は、店舗アカウントでは切り替えできません。利用をご希望の場合は管理会社にお問い合わせください。
スリーサイズ表示はいつでも店舗側で変更できます。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/wp-cast-display-settings/ をご覧ください。
1 番目の項目に「項目を削除」ボタンがありません
仕様です。募集要項には最低 1 項目が必要なため、1 番目の項目は削除できず、項目を削除 ボタンも表示されません。内容を変えたい場合は、1 番目のタイトルと内容を書き換えて 変更を保存 を押してください。
埋め込みコードを貼ったのに地図が表示されません
Google マップの URL(https://www.google.com/maps/… など)を貼っただけでは地図は表示されません。Google マップで場所を表示し、共有 → 地図を埋め込む → HTML をコピー で取得した、<iframe で始まるコードを丸ごと貼り付けてください。
取得の手順は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-shop-map/ で説明しています。
ポップアップバナーが表示されません
次の 3 点を確認してください。(1) 「設置場所」が未設定のままだと、どのページにも表示されません。(2) PC 用・SP 用の画像が両方とも未設定だと表示されません。(3) 同じ設置場所に設定できるバナーは 1 件だけで、後から同じ設置場所で保存したバナーが優先されます。一覧画面の「設置場所」列で現在の設定を確認できます。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/wp-banner-ad-popup/ をご覧ください。
料金表の「時間」「料金」という見出しを別の言葉に変えたいです
料金システム の中の 料金システム表示設定 で項目名を自由に変更できます(コース用とオプション用は別設定)。空欄で保存するとデフォルト名(時間・料金)に戻ります。変更するとコース登録画面の入力欄のラベルと、サイト上の見出し行の両方に反映されます。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/wp-pricing-display/ をご覧ください。
お知らせにサムネイル画像が表示されません
原因は2つ考えられます。1つ目は、投稿メニュー内の「投稿管理設定」で「サムネイルを表示する」がオフになっている場合で、このときは全記事でサムネイルが非表示になります(管理者のみ変更可能なため、制作会社にご相談ください)。2つ目は、記事にアイキャッチ画像が設定されていない場合で、このときは共通の既定画像が表示されます。記事ごとの画像の設定方法は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-news-thumbnail/ を参照してください。
間違えて出勤にした日をお休みに戻すにはどうすればいいですか?
スケジュール管理画面で該当セルの出勤タイプのプルダウンを「お休み」に変更し、最後に赤い スケジュールの決定 ボタンをクリックしてください。保存するとセルの色が消え、サイトの出勤情報からもその日の表示がなくなります。
タイプを追加するとき、名前以外に何を入力すればいいですか?
「タイプ管理」画面では名前だけ入力してセラピストタイプ追加を押せば OK です。そのほかの設定は自動で処理されるため入力は不要です。追加したタイプをセラピストに付ける手順は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-cast-type/ をご覧ください。
共用のパソコンでログアウトし忘れたかもしれません
管理画面右上に表示されるお名前(「こんにちは、〇〇さん」)にマウスを合わせ、プロフィールを編集 をクリックして「プロフィール」画面を開きます。「アカウント管理」にある 他のすべての場所でログアウト ボタンを押すと、今使っている端末以外のログインがすべて解除されます。
あわせてパスワードの変更もおすすめします。手順は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-change-password/ をご覧ください。
フォームから送信があったはずなのに、通知メールが見つかりません。
フォームから送信された内容は、メールとは別に管理画面へも自動保存されています。左メニューの お問い合わせリスト を開き、フォーム名をクリックすると受信内容を確認できます。
メール側は迷惑メールフォルダに振り分けられていないかも合わせてご確認ください。確認手順はお問い合わせの内容を確認するをご覧ください。
透明度のスライダーを動かして保存したのに、色が薄くなりません
透明度が実際にサイトへ反映されるのは、背景タイプ「単色」のときの背景色のみです。メインカラーやラベル色などの透明度スライダーは、値は保存されますが表示には使われません。
色を薄くしたい場合は、カラーピッカーで薄い色そのものを選んでください。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/wp-design-color/ をご覧ください。
登録した募集要項はサイトのどこに表示されますか?
公開サイトの求人ページにある「募集要項」セクションに、管理画面の並び順どおり上から表示されます。パソコンではタイトルが左側の色付きセル・内容が右側に並ぶ表組み風のデザイン、スマホではタイトルの下に内容が縦に並びます。
保存したら入力していた枠(項目)が消えてしまいました
「マップの登録」ではルーム名と説明、「利用規約の登録」ではタイトルと本文が、それぞれセットで必須です。どちらか一方でも空欄の枠は、保存時に自動で削除されます。
枠を残したい場合は、必ず両方を入力してから 変更を保存 を押してください。詳しくは https://ultra-create.com/manual/guide/wp-shop-map/ と https://ultra-create.com/manual/guide/wp-shop-tos/ をご覧ください。
バナーに動画は使えますか?
メインバナーとサブバナーは mp4 などの動画を設定でき、自動再生・ミュート・繰り返しで表示されます。選択時に 5MB を超えていると圧縮をすすめる警告が出るため、読み込み速度のためにも 5MB 以下に圧縮してからアップロードしてください。イベントバナー・広告バナー・ポップアップバナーは画像のみ対応です。
同じお知らせがトップの速報とニュース一覧の両方に出てしまいます
カテゴリーを複数(例えば news と 速報 の両方)チェックすると、それぞれの場所に同時掲載される仕組みです。1か所だけに表示したいときは、記事の編集画面でカテゴリーのチェックを1つに絞って 更新 してください。速報だけに出したい記事は 速報 のみ、ニュース一覧だけに出したい記事は news のみにチェックします。
セラピストを削除したら、そのセラピストの日記はどうなりますか?
セラピストを削除すると、写メ日記用のログインアカウントと、そのセラピストが投稿した日記もすべて自動で削除されます。
日記を残したいときは、セラピストを削除せず非公開にする運用を検討してください。
セラピストが多くて、入力したい人の行を探すのが大変です。
スケジュール管理画面の上部にある「セラピスト名で検索」欄に名前(の一部)を入力すると、該当するセラピストの行だけに絞り込めます。週をまたぐ入力は 前の週 次の週 ボタンで切り替えますが、週を移動する前に必ず スケジュールの決定 で保存してください。
セラピストを削除したら口コミも消えてしまいました。元に戻せますか?
ゴミ箱から完全に削除した場合は、口コミ・出勤スケジュール・写メ日記アカウントもまとめて削除され、復元できません。退店時はまず編集画面で「非公開」に切り替えてサイトから非表示にし、削除は本当に不要と確認できてから行ってください。手順は https://ultra-create.com/manual/guide/wp-cast-edit/ をご覧ください。